您可以先登入臺南市教育局的認證系統，若確定可以登入，表示密碼沒錯。那就有可能是您有部份資料欄位為空值（如職稱），可來電中心由專人為您服務。
若一樣無法登入臺南市教育局的認證系統，那麼可請貴校人事幫您改密碼即可。

您可以到認證系統的註冊帳號申請一個帳號，填好送出後，通知貴校人事，請人事開通您的帳號，並設定好您的職稱即可。

第一，貴校可能並不在填寫名單中。若貴校確實在填寫名單中，那就表示您的帳號缺乏特定職稱或角色，請貴校人事到認證系統將設定好您的職稱並將您加入「調查表填報」的角色即可。

那表示您沒有填寫該填報的權限。可將滑鼠移到 上方，觀看該填報的填寫對象。或請貴校人事將您加入「調查表填報」的角色即可。

【登入前】點選該填報的「xx校已填」即可看見各校填報情形。
【登入後】可以點選的填報，表示是貴校需要填的填報。
若已填完，會出現
若有填但未完整，則出現
若未填，則無圖示，並顯示（未填）。

承辦人可以登入認證系統，到「個人資料→修改一般資料」中的「網路電話」自行修改即可。修改完，記得進行「同步自己的認證資料」才會顯示正確電話號碼。